固定角色、服务对象、目标与表达方式。
NEWKarmen Native API v1 已开放→
KARMEN AI · AN OPERATING INTELLIGENCE
让 AI 不只回答，而是真正工作。
Karmen AI 把身份、知识、持续记忆、业务流程与模型能力组合成独立岗位。一个岗位、一套权限、一条可追溯的工作链。
- 01独立岗位
- 02受控执行
- 03持续记忆
GET TO KNOW KARMEN
值得展开，
不止一面。
从一句问候，到一件事的来龙去脉。
看看 Karmen 如何走进你的工作。
对话聊得自然。
也问到关键。
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也问到关键。
好的服务，不是一次给出更多答案，而是听懂对方现在需要什么。为岗位配置服务范围、欢迎语与表达方式，让咨询沿着清楚的方向继续。
真实回复需要启用岗位并通过模型连接验证；这里的对话只是产品示意，不会向真实客户发送内容。
- 按提问语言组织回复，中英混合时优先中文。
- 问题不完整时先澄清，重要信息交给团队确认。
- 岗位只使用它被授权的知识与上下文。
知识你的专业。
它的工作依据。
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它的工作依据。
把产品说明、服务流程和团队经验整理成岗位可以引用的知识。PDF、Word（DOCX）与 Markdown 不再只是散落的文件，而是有来源、可管理的工作依据。
上传不等于立即学会。资料需要完成解析与入库，内容可用状态以工作台记录为准；扫描件可能需要先识别文字，旧版 Word 文件需先转为 DOCX。
- 每个岗位单独选择知识范围。
- 保留文件来源，方便核对与更新。
- 客户岗位不会因此获得其他公司的资料。
记忆记住上下文。
接着往下做。
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接着往下做。
连续的工作，需要连续的上下文。使用稳定的用户标识，并沿用会话 ID，让岗位在授权范围内继续当前会话的近期沟通。
上下文有容量与权限边界，不等于无限记忆。记录是否保存、是否完成归档需要真实服务确认，不能把等待中的记录当成已经送达。
- 记录消息作者、时间与引用资料来源。
- 有出入的信息交由团队核对。
- 不同公司的记录保持独立。
工作流从说清楚，
到下一步。
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到下一步。
需求可进入表单和工单，成为团队的下一步。岗位与工作台围绕同一件事衔接，让接手的人看到需求、背景与待确认事项。
执行类任务还需要连接执行器，并验证工具、权限与策略；当前审批台账不代表工具已执行。未连接时，状态以工作台实际检查结果为准。
- 把需求整理成明确的工作项。
- 执行前检查权限与当前状态。
- 需要团队处理的事项，由获授权工作人员跟进。
邮箱一份岗位。
一个沟通入口。
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一个沟通入口。
为岗位选择独立邮箱，把沟通留在清楚的身份之下。团队可以从工作台管理邮箱绑定，让收信、回复与对应岗位的工作衔接起来。
选择邮箱不等于已能收发。需要完成实际邮箱连接验证；只有得到邮件服务回执，才可以记录为已受理，不能把它当作已送达或已读。
- 只绑定管理员允许使用的邮箱。
- 密钥与邮箱凭据不放入客户页面。
- 自动回复需要额外的策略与收发链路验收。
API一个接口。
一整套岗位配置。
展开 API 介绍
一整套岗位配置。
把 Karmen 接入网站、CRM 或内部系统，调用的是配置好的岗位身份、知识与权限，而不是让接入方再拼接每一层服务。
在工作台为岗位签发服务器 API Key，按开发者文档调用原生接口。能否产生真实回复，仍取决于岗位启用、上游连接和当前许可。
- 服务器 Key 仅放在你的服务端。
- 沿用用户标识与会话 ID，让沟通连续。
- 支持多个 Key 的独立管理与撤销。
管理能力向前。
边界始终在。
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边界始终在。
真正能做事的 AI，也需要明确什么不能做。岗位权限、工具许可与人工监督共同决定可执行范围，模型建议不能代替服务端授权。
涉及特殊价格、合同责任或敏感账户变更等高风险事项，应进入独立审批或人工流程。实际工具可用性与审计记录，以工作台验证结果为准。
- 工作人员只管理分配给自己的岗位。
- 撤权、暂停与接管应影响后续动作。
- 失败保留原因，未知结果不冒充成功。
形象一种 Karmen。
你的表达方式。
展开形象介绍
你的表达方式。
保持 Karmen 的识别感，也给每个品牌留出自己的表达空间。从理性务实、温和细致到开放敏锐，选择适合岗位的服务性格。
组件颜色、面板款式与收起入口可以组合调整。外观预览只改变呈现方式，不会自动扩大岗位权限或连接尚未配置的服务。
- 桌面与手机保持一致的体验。
- 支持不同面板与胶囊、方形、圆形入口。
- 尊重减少动态效果的系统偏好。
产品能力介绍 · 实际可用状态以工作台验证结果为准
CONTEXT THAT CONTINUES
每次开始，
不必从头开始。
专业来自你的资料，理解来自持续的沟通。把分散的信息，放回同一件事里。让每一次继续，都有据可循。
01 / KNOWLEDGE产品资料经授权导入
02 / DIALOGUE对话上下文用户与会话共同关联
ONE CONTINUOUS CONTEXT知道从哪里开始。
知道从哪里开始。
更清楚，接下来。
身份知识上下文
结构示意 · 不包含真实客户记录
持续，不意味着无限读取。资料导入、会话关联与保存状态需由真实服务确认；不同岗位与公司的数据边界不会因记忆功能而消失。
了解数据边界ONE CONNECTED EXPERIENCE
同一件事，
前后都连贯。
客户面前，是自然的交流。团队面前，是清晰的工作。让对话的下一步，有人接、有处可查。
客户网站结构示意
Karmen AI
告诉我你的需求，
我们从这里开始。
团队工作台结构示意
会话背景查看记录与沟通背景
待确认事项交给合适的负责人
后续处理执行结果，有迹可循
自动执行，始终有前提。真实动作需要工具连接与策略授权；遇到例外时交给团队。关系示意 · 不代表任务正在执行。
探索岗位工作台 后台地址未配置01
完整的 AI 岗位系统
不是另一个聊天机器人。
从一次对话，到一套
能够持续运转的工作系统。
按岗位导入资料，只使用允许开放的内容。
连接会话、表单、工单与经过授权的工具。
通过网站组件或服务器 API 调用。
02
三大服务体系
03
从接待到执行
前台看见服务，
后台看见工作。
访客从对话开始。团队在后台配置岗位、知识与权限，接住需要人工处理的问题。
CUSTOMER EXPERIENCE
让客服成为
你的网站的一部分。
从欢迎语、沟通性格到服务范围，让访客用熟悉的方式找到答案。先试试对话，再了解接入。
亲手体验 Karmen岗位工作台把会话、任务和负责人放在一起
集中查看访客会话、表单和工单，为任务分配合适的成员。先配置岗位与权限，再开始使用。
了解岗位配置知识入岗让回答有自己的资料依据
导入获授权的 PDF、Word 或 Markdown，保留资料来源与处理状态。岗位只使用允许开放的知识。
查看配置说明服务器 API连接你的网站、CRM 与业务系统
用对应岗位的服务器 Key 验证连接、发起对话。查看实际请求示例、返回字段与错误说明，规划你的接入方式。
查看 API 合同人工监督需要人判断的事，交回团队
工具调用受岗位权限与批准范围限制。涉及高风险或超出授权的动作，应进入审批或人工流程，并保留执行证据。
了解权限与工具边界04
边界清楚，才能真正工作
ONE-WAY KNOWLEDGE BOUNDARY
让经验回来，
不让内部数据出去。
岗位只获得为它明确配置的身份、知识和权限。经授权的工作记录可以向内部存储回传；客户岗位不能读取内部 NAS，也不能看到其他岗位或公司的数据。
查看技术边界 →EXTERNAL INSTANCE客户网站 / CRM独立岗位 · 独立 Key · 独立记录
经授权记录→单向回传
PRIVATE SYSTEMKarmen 内部能力层汇总、审计与持续优化不可由客户岗位反向读取
KARMEN NATIVE API · V1
一个 API Key，
接入一个完整岗位。
接入方不需要分别连接底层模型、知识库和工具。创建岗位、签发服务器 Key，然后使用 Karmen 原生协议开始调用。
/v1/chatAuthorization: Bearer $KARMEN_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"requestId": "req_…",
"userId": "crm-user-1842",
"message": "请介绍这项服务。"
}
BUILD YOUR KARMEN INSTANCE
下一位团队成员，
可以是一套 Karmen AI。
06
亲手体验
MEET KARMEN
从一句你好开始。
换一种性格，感受不同的沟通方式。
在这里试一试，或打开完整客服体验 ↗
Karmen AI（理性务实）本地体验 · 未连接 AI
固定对话示例。Karmen AI：先把目标说清楚，我们再把它拆成可以执行的下一步。访客：我们想开拓海外市场，应该先梳理什么？Karmen AI：先确认目标市场、客户需求和时间安排，再列出已有资料与待确认问题，让团队知道下一步从哪里开始。
本地交互 · 未连接 AI · 刷新后清除